Cursus klantgerichte communicatie
Hoe professioneel en klantvriendelijk ervaren opdrachtgevers, klanten of andere belanghebbenden jouw organisatie? Dat ligt voor een groot deel aan de prettige en vakkundige communicatie van de medewerkers. Die is ook in de groen/grijze sector van groot belang.
In deze eendaagse training leer je doeltreffende gesprekken te voeren. Je herkent wensen van opdrachtgevers en klanten en leert op een goede manier met vragen en klachten om te gaan.
Goed communiceren, leer je het best door te oefenen. Daarom is de training Klantgerichte Communicatie actief en werken we met een trainingsacteur. We zorgen voor een kleine groep cursisten en een veilige trainingssfeer.
Je past de nieuw geleerde kennis en theorie direct toe in de training. Dus niet alleen luisteren, maar actief aan de slag!
Programma
In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Een klantgerichte organisatie
- Professionele rol en kwaliteit
- Communciatie en gesprekstechnieken
- Klantwensen en motivatoren
- Samenwerking opbouwen
- Lastige situaties
Voor wie?
Deze cursus is voor medewerkers en leidinggevenden die in de groen/grijze sector werken. Voor professionals voor wie klantgerichtheid belangrijk is.
Certificaat
Na afloop ontvang je het digitale certificaat ‘Klantgerichte Communicatie’.
Maatwerk
Jouw persoonlijke leerdoelen staan centraal bij Cursus Centrum Groen. Voor de training neemt de trainer contact met je op. En kun je bijvoorbeeld praktijksituaties die je wilt oefenen inbrengen. Zo haal je het beste uit de cursus Klantgerichte Communicatie.
De training kan ook incompany en/of bij de opdrachtgever verzorgd worden.
Vervolg
Kijk ook eens naar de training:
Data
Interesse? Bekijk hier wanneer je je in kan schrijven.
Geen geschikte datum gevonden? Laat het ons weten, dan kijken we graag mee naar mogelijkheden.
Contact
Wil je meer informatie of advies, bel of mail gerust: 026 7856745 of info@cursuscentrumgroen.nl
-
Check of deze cursus in aanmerking komt voor subsidie of kostenregeling.
