Klantgericht werken

Zoek een cursus

Cursusinformatie:
  • 2 dagen
  • € 385,- per deelnemer (exclusief BTW)
  • 6 - 12 deelnemers
  • Geen vooropleiding vereist
  • Inclusief lesmateriaal en koffie/thee

Cursus Centrum Groen ligt in de mooie bossen van natuurgebied Planken Wambuis op de Veluwe met voldoende parkeerruimte voor de deur.

Direct inschrijven

Klantgericht werken

Cursus Klantgericht Werken

Begrijpt jouw organisatie goed wat de behoeften zijn van je klant? En speel je daar optimaal op in? Door goed te luisteren, actief mee te denken en haalbare oplossingen aan te dragen realiseer je een positieve klantervaring. En dat levert tevreden en terugkerende klanten op.

In deze tweedaagse training leer je de wensen van klanten te herkennen. Je creëert win-win situaties omdat jouw organisatie beter is afgestemd op de behoeften van klanten.

Het blijft in de training Klantgericht Werken niet bij theorie alleen. De training is actief en wij werken met een trainingsacteur. Je past de nieuw geleerde kennis en theorie direct toe in de training. We zorgen voor een kleine groep cursisten en een veilige trainingssfeer.

luisteren en Klantgericht werkenProgramma

In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Persoonlijke rol en kwaliteiten
  • Communicatie- en gesprekstechnieken
  • Klantbehoeften en motivatoren
  • Samenwerking opbouwen
  • Lastige situaties
  • Een klantgerichte organisatie (intern en extern)
  • Reflectie en persoonlijk actieplan

Voor wie?

Deze training is voor medewerkers en leidinggevenden in de groen-/grijze sector. Voor professionals voor wie klantgerichtheid en hospitality belangrijk is.

Certificaat

Na afloop ontvang je het certificaat ‘Klantgericht Werken’.

Maatwerk

Jouw persoonlijke leerdoelen staan centraal bij Cursus Centrum Groen. Voor de training neemt de trainer contact met je op. En kun je bijvoorbeeld praktijksituaties inbrengen die wilt oefenen. Zo haal je het beste uit de cursus Klantgericht Werken.

De training kan ook incompany en/of bij de opdrachtgever verzorgd worden.

Vervolg

Kijk ook eens naar de trainingen:

Data

Interesse? Bekijk hier wanneer je je in kan schrijven.

Geen geschikte datum gevonden? Laat het ons weten, dan kijken we graag mee naar mogelijkheden.

Contact

Wil je meer informatie of advies, bel of mail gerust: 026 7856745 of info@cursuscentrumgroen.nl

  •  Check of deze cursus in aanmerking komt voor subsidie of kostenregeling.

Direct inschrijven

 

 

Cursus Centrum Groen B.V.

Planken Wambuisweg 1A
6718 SP Ede
 
 
 

Route naar het cursuscentrum