Klantgericht communiceren

Zoek een cursus

Cursusinformatie:
  • 1 dag
  • € 195,- per deelnemer (exclusief BTW)
  • 6 - 12 deelnemers
  • Geen vooropleiding nodig
  • Inclusief lesmateriaal en koffie/thee

Cursus Centrum Groen ligt in de mooie bossen van natuurgebied Planken Wambuis op de Veluwe met voldoende parkeerruimte voor de deur.

Direct inschrijven

Klantgericht communiceren

Cursus Klantgerichte Communicatie 

Hoe gastvrij en klantvriendelijk ervaren bezoekers jouw organisatie? Dat ligt voor een groot deel aan de prettige en professionele communicatie van de medewerkers. Die is ook in de groen/grijze sector van groot belang.

In deze eendaagse training leer je doeltreffende gesprekken te voeren. Je herkent wensen van klanten en leert op een goede manier met klachten om te gaan.

Goed communiceren, leer je het best door te oefenen. Daarom is de training Klantgerichte Communicatie actief en werken we met een trainingsacteur. We zorgen voor een kleine groep cursisten en een veilige trainingssfeer.

Je past de nieuw geleerde kennis en theorie direct toe in de training. Dus niet alleen luisteren, maar actief aan de slag!

klachten en Klantgericht communicerenProgramma

In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Verbaal en non-verbaal communiceren
  • Waarnemen en interpreteren
  • Luisteren en gesprekken voeren
  • Feedback geven en ontvangen
  • Klantgericht werken
  • Omgaan met normen, waarden en ergernissen
  • Omgaan met klachten

Voor wie?

Deze cursus is voor medewerkers en leidinggevenden die in de groen/grijze sector werken. Voor professionals voor wie hospitality belangrijk is.

Certificaat

Na afloop ontvang je het certificaat ‘Klantgerichte Communicatie’.

Maatwerk

Jouw persoonlijke leerdoelen staan centraal bij Cursus Centrum Groen. Voor de training neemt de trainer contact met je op. En kun je bijvoorbeeld praktijksituaties die je wilt oefenen inbrengen. Zo haal je het beste uit de cursus Klantgerichte Communicatie.

De training kan ook incompany en/of bij de opdrachtgever verzorgd worden.

Vervolg

Kijk ook eens naar de training:

Data

Interesse? Bekijk hier wanneer je je in kan schrijven.

Geen geschikte datum gevonden? Laat het ons weten, dan kijken we graag mee naar mogelijkheden.

Contact

Wil je meer informatie of advies, bel of mail gerust: 026 7856745 of info@cursuscentrumgroen.nl

  •  Check of deze cursus in aanmerking komt voor subsidie of kostenregeling.

Direct inschrijven

Cursus Centrum Groen B.V.

Planken Wambuisweg 1A
6718 SP Ede
 
 
 

Route naar het cursuscentrum